La notice, la pièce, le geste. En deux secondes.
Toutes vos notices constructeur, codes erreur, vues éclatées et références produit dans une seule recherche. Codes exacts au caractère près, réponses qui citent leur source à la page près. Catalogue multi-marques entretenu pour vous : vous n'importez rien.
Marques citées à titre de documentation couverte, sans affiliation officielle.
Multi-marques unifié
Vos 3 ou 4 fabricants réunis dans une seule recherche.
Catalogue géré pour vous
Produits, notices, vues éclatées, ressources. Toujours à jour.
Données isolées
Chaque entreprise dans son espace cloisonné (RLS Postgres).
Mobile-first PWA
Installable, conçue pour les gants et l'écran sale.
50 notices, 4 marques, une PAC en panne. Et le client qui attend.
Le code erreur clignote. Vous fouillez un PDF de 200 pages sur le téléphone, mauvaise 4G, gants aux mains. La référence de la pièce est introuvable, et chaque minute de recherche est une minute facturée à perte. On a construit OpenFix pour supprimer ça.
Notices éparpillées
50+ PDF entre la boîte mail, une clé USB et 4 sites constructeur. Rien d'unifié.
Codes erreur à l'aveugle
Un E21 décodé marque par marque, ou mal interprété : c'est un retour client.
Le savoir part avec l'expert
Quand votre meilleur technicien est absent, l'équipe appelle, devine, attend.
OpenFix remet ce savoir entre les mains de chaque technicien.
Une seule app pour la recherche, le diagnostic et la pièce.
Chaque fonction est pensée pour répondre vite, juste, et avec la preuve à l'appui. Quatre marques ou quarante, c'est la même barre de recherche.
Codes erreur exacts
E21, F04 trouvés au caractère près. Recherche hybride pgvector + texte intégral, fusionnée par RRF.
Agent IA SAV sourcé
Posez la question en langage normal : il cite toujours sa source, la page exacte du bon PDF.
Compréhension du symptôme
« La PAC se met en sécurité au démarrage » trouve quand même la bonne procédure.
Pièce jointe photo
Joignez la photo de l'unité ou de l'écran en défaut, l'agent s'appuie dessus.
Catalogue produit
Recherche par référence (ALFEA-EXTENSA-8, WH-SDC09H3E5), exacte ou approchée.
Vues éclatées
Le schéma pièces détachées du bon produit, pour commander la bonne référence du premier coup.
Ressources fabricant
Notices PDF et liens vers les outils web officiels, regroupés par marque.
Mode vocal mains libres
Pro & ÉquipebientôtInterrogez l'app à la voix quand vos mains sont prises.
Un code erreur, c'est E21, pas « à peu près E21 ».
Les IA génériques approximent et inventent. OpenFix combine recherche exacte (texte intégral) et compréhension du sens (vecteurs), fusionnées par RRF. Le code matche au caractère près, et chaque affirmation pointe sa source.
IA générique : « probablement E21, ou E2… »
E21 : défaut de la sonde de température extérieure. Contrôlez le connecteur CN4 et la valeur de la sonde.
Exact
« E21 » ne ramène jamais E20, F21 ni E212. Un code erreur ne se devine pas.
Sémantique
Décrivez le symptôme en mots, l'agent retrouve quand même la bonne procédure.
Sourcé
Chaque réponse pointe la page exacte du PDF d'origine, vérifiable d'un coup d'œil.
Opérationnel aujourd'hui, pas dans trois mois.
Pas de déploiement, pas de migration de données, pas d'import de fichiers. Le catalogue est déjà là. Vous créez votre espace, vous invitez votre équipe, vous cherchez.
Créez votre espace
Inscription en une minute. Le paiement active immédiatement votre espace SAV, isolé par entreprise.
Invitez votre équipe
Un siège par technicien, gérés depuis le dashboard. Ajoutez ou retirez un membre quand vous voulez.
Cherchez sur le terrain
Code erreur, référence, vue éclatée, ou demandez à l'agent : il cite ses sources. Le catalogue est déjà chargé.
Conçu pour le chantier, pas pour le bureau.
Mobile d'abord : utilisable avec des gants, sur un écran sale, en connexion faible. Et quand vos mains sont prises (bras dans le groupe extérieur, échelle sous les pieds), le mode vocal prend le relais.
- PWA installable sur le téléphone, comme une app native, sans app store.
- Interface large et lisible, pensée pour les gants et le plein soleil.
- Mode vocal mains libres, inclus Pro (30 min/siège) et Équipe (45 min/siège).
- Au-delà du forfait vocal : 0,30 €/min, facturé à l'usage, sans surprise.
- Cache des dernières recherches pour les zones mal couvertes (à venir).
Maintien 5 s sur MODE, l'unité redémarre en sécurité.
Vous n'importez rien. On gère le catalogue pour vous.
Pas de PDF à téléverser, pas de base à monter, pas de mise à jour à gérer. L'équipe OpenFix intègre et tient à jour les marques, produits, notices, vues éclatées et ressources fabricant. Vos techniciens se connectent et c'est opérationnel.
- MarquesGéré par OpenFix
- Produits & référencesGéré par OpenFix
- Notices PDF indexéesGéré par OpenFix
- Vues éclatéesGéré par OpenFix
- Ressources fabricantGéré par OpenFix
Marques citées à titre de documentation publique couverte, sans affiliation officielle.
Un prix par équipe, pas par galère.
Tous les plans incluent la recherche hybride et l'agent IA SAV sourcé. Sièges inclus selon la taille de votre équipe, sièges supplémentaires au besoin. Changez de formule ou résiliez à tout moment.
149 € /mois
Pour les structures qui équipent toute leur équipe terrain.
- 10 sièges inclus
- +12 €/mois par siège suppl. (jusqu'à 100)
- Recherche hybride + agent IA SAV sourcé
- Mode vocal mains libres (45 min/siège/mois)
- 1500 messages/siège/mois
- Dashboard + stats avancées
- Catalogue multi-marques géré par OpenFix
Annuel = 2 mois offerts (−17 %). Vous êtes revendeur ou distributeur ? −20 % via notre programme partenaire. Sans engagement, résiliable à tout moment. Au-delà du forfait vocal : 0,30 €/min facturé à l'usage.
Vos données, cloisonnées par entreprise.
Un assistant SAV n'a de valeur que si on peut lui faire confiance. Chaque entreprise vit dans son espace, l'isolation est imposée au niveau de la base, pas seulement dans l'application. Et l'agent ne répond que depuis des sources vérifiables.
Entreprise A
Entreprise B
Entreprise C
Sécurité by design : défense en profondeur, pas de label inventé.
Isolation au niveau base
Row-Level Security Postgres, multi-tenant strict : vos conversations ne sortent jamais de votre espace.
Accès par siège
Un siège par technicien, ajout/retrait à tout moment, administration centralisée depuis le dashboard.
Réponses traçables
Pas d'invention : chaque affirmation cite la page d'origine, vous gardez la traçabilité.
Clés IA côté serveur
Aucune clé OpenAI dans le navigateur, y compris pour le vocal. Authentification gérée par Better Auth.
Tout ce qu'un responsable veut savoir avant de signer.
Et si une question manque, créez un compte et essayez : c'est sans engagement.
Non, jamais. Le catalogue multi-marques (produits, notices, vues éclatées, ressources fabricant) est intégralement entretenu par l'équipe OpenFix et mis à jour en continu. Vous ne téléversez aucun fichier : c'est opérationnel dès votre première connexion, sans phase de déploiement.
La prochaine panne, vous la réglez en deux secondes.
Connectez-vous, le catalogue est déjà là. Pas de fichier à importer, pas de paramétrage, équipe invitable en quelques clics. Votre prochaine intervention peut commencer maintenant.
Catalogue prêt à l'emploi · Sans engagement · Résiliable à tout moment