Le SAV clim & PAC,
répondu en deux secondes.
Codes erreur, procédures, vues éclatées, références pièces : toutes les notices constructeur dans une seule recherche. Chaque réponse cite sa page. Le catalogue est déjà chargé, vous n'importez rien.
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Messages ce mois
382 / 1 000
Le catalogue est déjà là. Vous n'importez rien.
Pas de PDF à téléverser, pas de base à monter, pas de mise à jour à suivre. Nos robots d'import passent chaque jour sur les espaces pro des fabricants : ce compteur monte pendant que vous lisez cette page.
11 495
notices indexées
PDF constructeur, OCR compris
269 149
pages consultables
citées à la page près
129
notices consultées
par les techniciens, en direct
461 473
extraits indexés
prêts pour la recherche hybride
Documentation couverte
Marques citées à titre de documentation couverte, sans affiliation officielle.
Le vrai coût d'une panne, c'est le temps passé à chercher.
Le code clignote, le client attend, et vous faites défiler un PDF de 200 pages sur un téléphone, avec des gants et une 4G capricieuse. Chaque minute de recherche est une minute facturée à perte.
Les notices sont partout
50 PDF entre la boîte mail, une clé USB et quatre extranets constructeur. Rien d'unifié, rien de cherchable.
Le code erreur se devine
Un E21 interprété de mémoire, marque par marque. Quand c'est faux, c'est un deuxième déplacement.
Le savoir tient à une personne
Votre meilleur technicien est en congés, et toute l'équipe l'appelle depuis le toit d'un immeuble.
Une barre de recherche. Quatre marques ou quarante.
Recherche exacte pour les codes, compréhension du langage pour les symptômes, catalogue produit pour les pièces. Et toujours la source en dessous.
Le code erreur, au caractère près
E21 ne ramène jamais E20, F21 ni E212. Recherche hybride pgvector + texte intégral, fusionnée par RRF : l'exactitude d'un index, la souplesse du langage.
Un agent qui cite ses sources
Posez la question en langage normal. Chaque affirmation pointe la page exacte du bon PDF, vérifiable d'un coup d'œil.
Vues éclatées
Le schéma pièces détachées du bon produit, pour commander la bonne référence dès le premier appel fournisseur.
Photo à l'appui
Joignez la photo de la plaque signalétique ou de l'écran en défaut : l'agent s'appuie dessus pour répondre.
Mode vocal mains libres
Bras dans le groupe extérieur, échelle sous les pieds : posez la question à voix haute, la réponse arrive à voix haute.
Le symptôme suffit
« La PAC se met en sécurité au démarrage » trouve la bonne procédure, même si aucune notice n'emploie ces mots-là.
Ressources fabricant regroupées
Notices PDF et liens vers les outils web officiels d'une marque, agrégés au même endroit plutôt qu'éparpillés sur quatre extranets.
Un code erreur, c'est E21. Pas « à peu près E21 ».
Les assistants génériques approximent, et sur une carte de puissance à 900 €, approximer coûte cher. OpenFix ne répond que depuis vos notices, et montre toujours d'où vient la réponse.
IA générique
« Le code E21 correspond généralement à un défaut de sonde, ou parfois à un problème de communication. Consultez la notice de votre appareil. »
OpenFix
E21 : défaut de la sonde de température extérieure. Contrôlez le connecteur CN4, puis la résistance de la sonde (~10 kΩ à 25 °C).
Exact
Un code erreur ne s'approxime pas. Le texte intégral matche le token, pas « quelque chose qui y ressemble ».
Sémantique
Décrivez le bruit, l'odeur, le comportement : les vecteurs retrouvent la procédure malgré le vocabulaire.
Sourcé
Pas de source, pas d'affirmation. L'agent préfère dire qu'il ne sait pas plutôt qu'inventer une référence.
Pensé pour le chantier, testé sur mobile d'abord.
Un outil SAV qui ne marche bien qu'au bureau ne sert à personne. Tout est dessiné pour l'écran de 5 pouces d'abord, l'ordinateur ensuite.
- PWA installable depuis le navigateur, comme une app native, sans passer par un store.
- Cibles larges et contrastes appuyés : utilisable avec des gants, en plein soleil.
- Mode vocal inclus en Pro (30 min/siège) et Équipe (45 min/siège).
- Au-delà du forfait vocal : 0,30 €/min facturé à l'usage, jamais de coupure surprise.
27 min restantes ce mois
C'est quoi le reset sur la WH-SDC09 ?
Maintien 5 secondes sur MODE : l'unité redémarre en mode sécurité, puis reprend son cycle normal.1
PanasonicNotice Aquarea1p. 12Et si le voyant clignote encore après ?
Opérationnel aujourd'hui, pas dans trois mois.
Pas de déploiement, pas de migration, pas d'atelier de cadrage. Vous créez l'espace, vous invitez l'équipe, vous cherchez.
Créez votre espace
Une minute, une carte, et votre espace SAV est actif. Isolé par entreprise dès la première seconde.
Invitez vos techniciens
Un siège par personne, ajouté ou retiré depuis le dashboard. Pas de licence à négocier.
Cherchez sur le terrain
Le catalogue est déjà chargé. Il n'y a littéralement rien à paramétrer avant la première question.
Un prix par équipe, pas par galère.
Toutes les formules incluent la recherche hybride, l'agent sourcé et le catalogue complet. Vous ajustez les sièges, vous changez de formule ou vous partez, quand vous voulez.
149 € /mois
Pour les structures qui équipent toute leur équipe terrain.
- 10 sièges inclus
- +12 €/mois par siège suppl. (jusqu'à 100)
- Recherche hybride + agent IA SAV sourcé
- Mode vocal mains libres (45 min/siège/mois)
- 500 messages/siège/mois
- Dashboard + stats avancées
- Catalogue multi-marques géré par OpenFix
Annuel = 2 mois offerts (−17 %). Sans engagement, résiliable à tout moment. Au-delà du forfait vocal : 0,30 €/min facturé à l'usage.
Vos échanges restent chez vous.
Un assistant SAV n'a de valeur que si on peut lui faire confiance. L'isolation est posée au niveau de la base, pas seulement dans l'application.
Isolation imposée par la base
Row-Level Security Postgres : une requête sans contexte d'entreprise ne renvoie aucune ligne. L'isolation ne dépend pas d'un oubli dans le code applicatif.
Clés IA côté serveur
Aucune clé de modèle dans le navigateur, y compris pour le vocal, qui transite par un relais serveur.
Réponses traçables
Chaque affirmation cite sa page d'origine. Vous gardez la traçabilité de ce qui a été dit à un technicien.
Données hébergées en Europe
Base, fichiers et traitements restent chez des hébergeurs européens. L'OCR des notices aussi.
Tout ce qu'un responsable veut savoir avant de signer.
Et si une question manque, créez un compte et essayez : c'est sans engagement.
Non, jamais. Le catalogue multi-marques (produits, notices, vues éclatées, ressources fabricant) est intégralement entretenu par l'équipe OpenFix et mis à jour en continu. Vous ne téléversez aucun fichier : c'est opérationnel dès votre première connexion, sans phase de déploiement.